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旅游景区人才培养

2019-04-10

旅游景区人才培养

景区行业的高速发展与行业人才培养的粗放现状,使得当前呈现出如下几种现象:一是不能“大用”,景区自己培养的人才跟不上景区的快速发展,满足不了景区的人才需求;二是不能“大留”,景区高级管理人才频繁跳槽,有的甚至一年内入职多家企业;三是素养不高,相比其他行业,因为体制及发展阶段等因素,景区行业人才整体素养不高,自然型景区尤其如此。

旅游企业,特别是将景区作为旅游目的地投资运营的企业,涉及到策划、规划、建设、运营、管理、股权、上市等方方面面,跨行业、跨区域、跨体制、跨业态经营,很多时候关系难以理顺,极其复杂。四川富瑞泰景区管理认为这就需要景区人才队伍具备自我造血能力,无论旅游景区碰到何种困境,都需要拥有具备可持续发展、自我成长、自我抗压、自我调节能力的人才;需要具备系统的人才梯队培养体系,不因某个高级管理人员的离职或者某个团队的集体倒戈而出现队伍的崩盘、人才的断层、人才的高位使用等情况。

旅游梯队人才培养应从管理培训生中选拔,从专业知识、领域能力、忠诚度等几方面考量。

旅游发展对多种旅游人才的需求增加。旅游产业是一个复杂的综合体,包含客源地、目的地以及旅游通道系统,且每个方面又融合了具有不同功能的多种要素。例如,旅游目的地首先包含了使旅游者感兴趣的核心吸引物,让旅游者意欲前往;其次,目的地的综合环境也发挥着至关重要的作用,整洁干净的街面和友好亲切的人文氛围都将使该地在旅游者的眼中更具吸引力。新时代的旅游人才应懂得如何为国民提供高质量旅游体验,满足其追求幸福的生活需要。在实现更美好生活需要的过程中,如何通过空间设置或现代高科技等改善旅游者的出游经历甚至其结束旅途之后的生活状态,如何提高旅游活动中的诚信管理贡献于现代诚信社会的建立等,是时代对当下旅游人才提出的挑战。